Conditions de vente
Projet en cours de relecture. La vente en ligne fonctionne pour l’instant en mode test : aucun paiement réel n’est possible.
Qui vend ?
Chaque œuvre est vendue directement par l’artiste qui la présente, dont le nom figure sur la page de l’œuvre et dans la confirmation de commande. Sarty Art est la plateforme qui met en relation l’artiste et l’acheteur, et encaisse le paiement pour le compte de l’artiste par l’intermédiaire de Stripe, prestataire de services de paiement agréé. Sarty Art perçoit de l’artiste une commission de 10 % du prix de l’œuvre ; elle n’est pas ajoutée au prix payé par l’acheteur.
Prix et commande
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises selon la situation fiscale de l’artiste. Les frais d’envoi sont affichés avant le paiement. Pendant le paiement, l’œuvre est réservée à l’acheteur pendant 30 minutes environ. La vente est conclue à la confirmation du paiement ; un e-mail récapitulatif est envoyé à l’acheteur et un reçu de paiement est envoyé par Stripe.
Paiement
Le paiement se fait par carte bancaire sur la page sécurisée de Stripe. Sarty Art n’a jamais accès aux numéros de carte. Le montant est versé à l’artiste par Stripe, déduction faite de la commission de Sarty Art.
Remise de l’œuvre
Selon ce que propose l’artiste : envoi en colis suivi en France métropolitaine, ou retrait à l’atelier sur rendez-vous. En cas d’envoi, l’artiste expédie l’œuvre soigneusement emballée dans un délai de 7 jours ouvrés après le paiement et communique le numéro de suivi, visible dans « Mes achats ». À la livraison, l’acheteur vérifie l’état du colis devant le livreur et note toute réserve précise sur le bon de livraison.
Rétractation, retours et garanties
À décider avant l’ouverture réelle : droit de rétractation de 14 jours (obligatoire lorsque l’artiste vend à titre professionnel à un consommateur), prise en charge des frais de retour, garanties légales de conformité et des vices cachés, cas des œuvres réalisées sur commande.
Annulation et remboursement
Si l’artiste ne peut pas honorer la commande, il l’annule depuis son atelier : l’acheteur est remboursé intégralement, frais d’envoi compris, sur la carte utilisée.
Données personnelles
Le nom, l’adresse de livraison, le téléphone et l’adresse e-mail de l’acheteur sont transmis à l’artiste vendeur uniquement pour la remise de l’œuvre. Voir la politique de confidentialité.
Réclamations
Écrivez à l’artiste depuis la page de la commande, ou à contact@sarty.fr en indiquant le numéro de commande. À décider : médiateur de la consommation.